Fragen zu Produkten

Ja klar, wir haben selbst einen großen Hund und legen viel Wert darauf, hochwertige und robuste Materialien namhafter Hersteller zu verwenden. Kletterseile sind dafür gemacht,
dass sie im Ernstfall einen Menschen beim Sturz halten müssen. Auch
unsere Karabiner haben sehr hohe Bruchlasten und sind aus stabilen Materialien wie Messing und Edelstahl. Wir verarbeiten diese Materialien in sorgfältiger Handarbeit, damit es all euren Abenteuern standhält. 

Für die Sicherheit deines Lieblings, achte jedoch bitte darauf, sorgsam mit den Produkten umzugehen, also Karabiner nicht auf den Boden zu werfen oder sie ohne Wäschesack in der Waschmaschine zu waschen. Auch den Schleudergang solltest du vermeiden.

Wir wissen: Kleine Hunderassen haben es nicht immer leicht – schönes und leichtes Hundezubehör ist nur schwer zu bekommen. Die meisten
Kletterseile sind doppelt gelegt einfach zu breit und wuchtig für deinen kleinen Liebling. 

Wir haben uns daher Gedanken über Halsbänder und Leine
für kleine Hunde gemacht – und bieten unsere viele Seile für Halsbänder und Leinen auch in 8 mm Breite an. Dies macht das Halsband und die
Leine viel leichter. Für kleine Hunde passen wir zudem die Dicke und Breite des Leders an, damit es nicht zu wuchtig wird und sich für deinen Vierbeiner angenehm anfühlt. Wir verwenden zusätzlich kleinere Karabiner, die trotzdem robust sind

Wir bieten 4 Arten von Halsbändern an: Das feste Halsband aus Tau, Zugstopp-Halsband aus Tau,
verstellbares Halsband aus Tau und unsere Fettlederhalsbänder. All unsere Halsbänder sind kehlkopfschonend. 

Verstellbares Halsband aus Tau mit Fettleder-Adapter

Das verstellbare Halsband wird mittels einer Schnalle geschlossen, die an einem Leder-Adapter befestigt ist. Dies macht es etwa 8 cm weit verstellbar, es wächst daher etwas mit.

Festes Halsband aus Tau

Das feste Halsband wird mit einem Karabiner geschlossen und ist nicht verstellbar. Es eignet sich perfekt für Hunde, die nicht mehr wachsen.

Zugstopp-Halsband 

Das Zugstopp-Halsband ist kein Würger - es liegt an lockerer Leine und im Freilauf angenehm um den Hals und zieht sich auf Zug auf den perfekt eingestellten Stopp zu. Wir fertigen es passgenau auf den Halsumfang und es ist nicht verstellbar.

Verstellbares Fettlederhalsband
Unsere Fettlederhalsbänder fertigen wir in verschiedenen Breiten. Wir achten darauf, die Halsbänder zur Schnalle hin immer etwas zu verjüngen, damit es nicht zu wuchtig und schwer wird. Sie sind durch die Schnalle ebenfalls etwa 8 cm weit verstellbar. 

Gerade noch ein Baby und plötzlich schon ein "ganzer" Hund? Welpen wachsen wahnsinnig schnell. Du möchtest das neue Familienmitglied aber gerne von Beginn an in Pawsome kleiden und bist
auf der Suche nach einem Welpenhalsband? Wir haben die perfekte Lösung für dich: Im Zuge unseres Welpen-Specials suchst du dir deine Leine in deinen Lieblingsfarben aus.

Für den Welpen bekommst du gleich die Leine deiner Träume und dazu ein weit verstellbares, mitwachsendes Fettleder-Halsband in der passenden Lederfarbe zu einem Sonderpreis.

Wenn dein Liebling ausgewachsen ist, fertigen wir dir passgenau das richtige, zur Leine passende Tau-Halsband und du erhältst darauf 25 % Rabatt.

Das Welpenhalsband kannst du an uns zurücksenden und wir spenden es an ein Partnertierheim in Wien oder Ungarn.

Ein Zugstopp-Halsband ist nicht mit einem Würger zu verwechseln (diese sind in Österreich und Deutschland glücklicherweise verboten).
Das Zugstopp-Halsband liegt im Freilauf und wenn der Hund an lockerer Leine geht, angenehm um den Hals. Wenn der Vierbeiner zieht, zieht sich auch das Halsband bis zum perfekt eingestellten Stopp zu und stellt so sicher, dass der Hund nicht herausrutschen kann.
Wir fertigen das Halsband passgenau auf den Halsumfang deines Hundes, damit es ihm nicht unangenehm ist oder ihn würgt.

Retrieverleinen sind eine tolle „All in one"-Kombi aus Halsband und Leine in Einem.
An- und Ableinen geht ruck-zuck. Unsere Retrieverleinen sind sehr leicht und eignen sich daher perfekt für kurze Gassirunden und wenn der Hund im Wald großteils im Freilauf ist. 

Als optisches Highlight kannst du dir bei deinem Wunschhalsband und -leine die Farbe des Hanfgarns und der Lederschnur aussuchen, mit der wir über die Stelle wickeln, an der das Halsband genäht wurde.
So wird dein Set zu einem Unikat!

Die Sicherheit deines Vierbeiners liegt uns am Herzen, daher werden all unsere Leinen und Halsbänder aus Seil mit einem starken Sattlergarn unterhalb der Wickelung sorgfältig vernäht.
Die Wickelung ist nur Zierde und verdeckt die Stelle, an der genäht wurde. 

Wir fertigen eure Leinen, Halsbänder und Geschirre per Hand und mit viel Liebe und Sorgfalt in unserer Manufaktur in Wien
Wirf hier gerne einen Blick in unsere Werkstatt oder mach dir einen Termin mit uns aus, um vorbeizuschauen!

Messanleitung

Der Halsumfang des Hundes sollte anliegend gemessen werden, ohne Zugabe von cm und ohne Finger dazwischen. Bitte messt an der Stelle, an der das Halsband sitzen soll, da es meist große
Unterschiede zwischen dem Halsumfang direkt unter dem Kopfansatz und dem Halsumfang weiter unten gibt.

Der Kopfumfang wird einmal rund um den Kopf anliegend über die Ohren gemessen.

Schaut hierfür gerne nochmals unsere ausführlichere Messanleitung an.

Beim Zugstopp-Halsband, das sich auf Zug auf den perfekt eingestellten
Stopp zuzieht, benötigen wir neben dem normalen Maß (der Stelle, an der das Halsband liegt) zudem den Halsumfang an der engsten Stelle des Halses.
Weitere Infos dazu findest du in unserer Messanleitung.

Länge des Rückenriemens: Von der Mitte der Schulterblätter ausgehend messt ihr bis zu dem Punkt, an dem der Bauchriemen beginnen soll (bitte nicht zu weit hinten auf den Rippen und nicht zu nah an den Achseln).

Bauchumfang: Damit
das Geschirr nicht direkt im Achselbereich aufliegt, lasst genug Platz hinter den Vorderbeinen des Hundes und messt hier anliegend einmal um den Bauch herum. Der Bauchumfang wird zur Ermittlung des Preises herangezogen. 

Bauchriemen: Unter dem Hals des
Hundes könnt ihr das Brustbein ertasten. Von diesem aus messt ihr bis zu der Stelle, wo ihr zuvor den Bauchumfang gemessen habt.

Halsriemen: Der Halsriemen des Geschirrs verläuft Y-förmig über dem Brustkorb des Hundes. Sucht euch hierfür wieder den Punkt in der Mitte der Schulterblätter und messt von dort weg bis zum Brustbein hinunter.
Eine bebilderte Anleitung dazu findest du in unserer Messanleitung.

'Design your own' Produkte

Gerne fertigen wir euch euer Traum-Halsband, eure neue Lieblingsleine
oder euer Wunschset. Dafür wählt ihr selbst eure Lieblingsfarben und
-materialien aus und gebt den anliegend gemessenen Halsumfang eures Hundes an.
Diese Angaben könnt ihr direkt in der Bestellung im Konfigurator machen.

Wenn du eine bestimmte Idee im Kopf hast, die du so nicht im Shop findest, schreib uns gerne. Wir machen dir dann je nach Machbarkeit ein Angebot für dein Wunschprodukt.

Auch wenn individuell angefertigte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind: Kontaktiere uns sehr gerne, wenn es ein Problem mit deinem selbst gestalteten Halsband und/oder
deiner Leine gibt.
Wir finden gemeinsam bestimmt eine Lösung! Das Wichtigste für uns ist, dass ihr lange Freude an unseren Produkten habt.

Bitte kontaktiere uns – wir finden gemeinsam bestimmt eine Lösung. Wir bitten dich, deinen Hund nochmals, wie in unserer Messanleitung beschrieben, abzumessen. Du kannst uns dann das nicht passende Halsband oder Geschirr retour senden und wir kürzen es gerne gegen eine kleine
Gebühr für dich.

Zahlung & Versand

Momentan bieten wir Vorkasse, Stripe (Kreditkarte) und Paypal als Zahlungsmethoden an.

Paypal: Eröffne kostenlos ein PayPal-Konto und hinterlege dort Dein Bankkonto oder Deine Kreditkarte. Deine Daten sind bei PayPal sicher aufgehoben. Beim
Bezahlen mit PayPal genießt Du außerdem den PayPal-Käuferschutz. Deine Zahlung wird mit PayPal innerhalb kürzester Zeit bei uns eingehen (meist nur wenige Minuten).

Bezahlungen per Paypal bitte an info@pawsome-shop.at

Vorkasse: Die Zahlung per Vorkasse ist so einfach, wie effektiv: Wenn du etwas bestellt, bezahlst du dies, noch bevor die Ware versandt wird. Nach dem Zahlungseingang wird dann von uns die Ware von uns losgeschickt.
Überweise einfach den offenen Betrag an folgendes Konto unter Angabe der Rechnungsnummer auf das folgende Konto:

Ihr findet die dazugehörige Lieferzeit bei jedem Produkt. Lagernde Produkte versenden wir in der Regel innerhalb von 3 Tagen nach Bestelleingang, die Lieferzeit beträgt dann um die 2-3 Werktage innerhalb Österreichs und 4-5 Werktage nach Deutschland (Andere Länder abweichend).

Maßgefertigte Halsbänder, Geschirre, Hundemarken und Leinen haben eine Fertigungszeit von 7-10 Tagen. Danach werden sie versandt und die Lieferzeit beginnt zu laufen.

Der Versand ist ab 89 € kostenlos (AT & DE). Unter diesem Bestellwert kostet der Versand nach Österreich € 4,50, nach Deutschland € 7,90.
Eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung ist inkludiert.

Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen findest du hier.

Um die Umwelt zu schonen, stellen wir euch gerne digital eine Rechnung
aus, die wir euch per Mail zusenden. Diese könnt ihr dann zuhause selbst
ausdrucken, falls benötigt.

Sobald wir deine Bestellung in liebevoller Handarbeit gefertigt und
verpackt haben, macht sie sich mit DPD (DE und Ö) oder der Post (Rest
der Welt) auf den Weg. Du erhältst eine Trackingnummer per E-Mail (wenn du der Datenweitergabe an den Versanddienstleister zugestimmt hast) und kannst das Paket genau verfolgen sowie auch die Zustelloptionen ändern.

Bitte beachte: Wenn du nur eine individuelle Hundemarke bestellt hast, versenden wir diese in einem gepolsterten Briefchen mit der Post ohne Tracking nach Deutschland., falls du den günstigeren Versand ohne Tracking gewählt hast.

Retoure, Änderung & Umtausch

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, fülle bitte unser Retourenformular aus und wir melden uns schnellstmöglich per E-Mail bei dir zurück.

Speziell für euch angefertigte Produkte fallen nicht unter das herkömmliche Widerrufsrecht - aber kontaktiere uns sehr gerne, wenn es ein Problem mit deinem selbst gestalteten Produkt gibt.
Wir finden gemeinsam bestimmt eine Lösung! Wir kürzen beispielsweise - wenn du dich vermessen hast - das neue Halsband oder Geschirr deines Vierbeiners gegen eine kleine Gebühr.
Denn wir möchten, dass ihr Freude an unseren Produkten habt!

Die Produkte unserer Partnershops kannst du natürlich innerhalb von 14 Tagen retour senden.

Leider können wir momentan keinen gratis Rückversand anbieten. Wir
senden dir aber ein Retourlabel unseres Versandpartners DPD, mit dem wir günstige Konditionen für euch ausgehandelt haben.

Unser Ziel ist es, dass unsere Kund:innen zufrieden sind und lange etwas von den Produkten haben. Sollte einmal etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, schicke bitte eine E-Mail unter Angabe deiner Bestell- bzw. Rechnungsnummer mit Beschreibung der Beanstandung an das Pawsome-Team unter info@pawsome-shop.at oder verwende unser Hilfe-Center.

Wir werden uns dann so schnell wie möglich mir dir in Verbindung setzen und gemeinsam eine Lösung finden. 

Wir geben immer unser Bestes, damit die von dir bestellten Produkte einwandfrei sind.
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder das Paket beschädigt ankommen, so wende dich bitte an unseren Support unter info@pawsome-shop.at oder verwende unser Hilfe-Center.

Wenn dein Produkt nach längerer Verwendung einen Makel aufweist, kannst du uns gerne unter info@pawsome-shop.at oder im Hilfe-Center kontaktieren. 

Um die Sicherheit deines Lieblings zu gewährleisten, beachte jedoch bitte, dass es bei unsachgemäßer Verwendung der bestellten Artikel zu unvorhersehbaren Beeinträchtigungen kommen kann. Achte daher bitte gut auf deine Produkte und vermeide

 - Schäden durch Kauen bzw. Zerbeißen durch deinen Vierbeiner

- Kratzer, Abschürfungen, Schleifspuren

- Waschen im Schleudergang

- Schäden durch unsachgemäße Pflege und Verwendung (z.B. Karabiner auf den Boden werfen)

- Schäden durch übermäßigen Gebrauch im Wasser und Schmutz

Da wir viele natürliche Materialien verwenden, sind Gebrauchsspuren, etwa bei Lederprodukten (Kratzer, Risse, Narben) leider nicht vermeidbar. Mit etwas regelmäßiger Pflege bleiben die Produkte aber geschmeidig (mit klarem Wasser abspülen, trocknen lassen und leicht nachfetten) und das Leder erhält eine schöne Patina. 

Wir bieten gerne gegen eine kleine Gebühr eine Reparatur an.

Nachhaltigkeit

Wir fertigen unsere Leinen, Halsbänder und Geschirre aus ausgewählten Materialien in Premiumqualität und achten immer darauf, dass diese so umweltfreundlich wie möglich sind. 

♻️ Unsere Kletterseile sind ausrangierte Seile aus Kletterhallen und/oder haben das BlueSign-Umweltzeichen.

🌍 Das Fettleder beziehen wir von einer deutschen Gerberei, wir kaufen es großteils in Reststücken, um die Umwelt zu schonen und Tierleid zu vermeiden. 

🖐 Wir fertigen unsere Eigenprodukte erst auf Bestellung per Hand in unserer Wiener Manufaktur, um Überproduktion zu vermeiden. 

🌱 Unsere Leinen und Halsbänder aus Hanf sind besonders umweltschonend, da Hanf
ein robuster Rohstoff ist, der kaum bewässert und gespritzt werden muss. Die gedrehten Baumwollseile werden aus Recycling-Baumwolle gefertigt.

🌳 Unsere Spielzeuge, Hundebetten, Leckerlibeutel, Leckerlis, etc. im Shop sind ökologisch unbedenklich, bestehen großteils aus Recycling-Materialien und sind frei von Schadstoffen.

🔨 Die Produkte im Shop werden in
kleinen Manufakturen in Europa hergestellt. So wird gewährleistet, dass die Mitarbeiter unserer Partnershops fair bezahlt werden. Zudem sind die Transportwege kürzer.

📦 Wir versenden in Recycling-Kartons und benutzen Recycling-Papier, um die Produkte vor Stoßschäden zu schützen. 

🐰 In unserem Onlineshop findest Du garantiert keine Pflege-Produkte, für die Tierversuche unternommen wurden.

🐶 Nachhaltigkeit und die Gesundheit Deines Vierbeiners stehen bei uns an erster Stelle.